常见问题解答

极速猫随身WIFI常见问题解答(FAQ)

尊敬的用户:

为了您能便捷使用极速猫随身WIFI,本文档主要为用户解答常见疑问;若有无法解答疑问,请拨打全国免费服务热线:400-0678-158

1. 我想要购买一台极速猫,应该怎么做呢?
  本公司名下同时拥有自己的极速商城,并在京东商场上有官方店铺;
  推荐直接使用本公众号上的极速商城购买,可以更方便的查看购买状态哈~若使用京东商场购买,请搜索“isweet旗舰店”店铺~

2. 购买极速猫,299元的和399元的,我应该选择哪个呢?
  两款极速猫随身WIFI都是我们今年的主打款~299元的极速猫为轻便款,方便出行;399元极速猫为充电宝随身WIFI,是拥有15000MA的大容量充电宝。
  根据您的实际需求进行购买哦~

3. 我应该怎么使用我的极速猫呢?
  具体入门以及操作手册请参考“极速网联商城”公众号->“帮助”->《极速猫入门指引》与《极速猫操作手册》。

1. 极速猫用不了啦,怎么办?
  重启试试,不行的话,恢复出厂设置。

2. 天哪,一会没用极速猫WIFI,就连不上了怎么办?
  为了让 极速猫随身WIFI 更省电,如果一段时间内没有任何WLAN设备连接,WLAN会自动关闭哦~ 轻按Power 键重新激活设备,即可重新连接WLAN~

3. 极速猫用着用着没电关机,插上电源也无法开机怎么办?
  不要着急,电池电量过低会自动开启电池保护,耐心等待充电10分钟后,即可开机使用啦~

4. 极速猫WIFI可以连接,但是无法上网,怎么办?
  不要着急,等待10分钟左右重启设备,再连接尝试~如果还是不行,查看设备面板上信号灯,是否显示红色,如果是的话,请联系售后小姐姐,马上为你解决哦~

1. 包装盒丢失或设备上贴纸磨损,找不到设备号了,怎么办?
  首次连接,请拨打服务电话联系售后获取;已成功连接过,请点击‘我的’->‘设备切换’,找到需要连接设备SSID,点击选择~返回后就可以正常操作啦~

2. 购买额度后,余额没有正确显示,怎么办?
  不要着急,额度充值需要等待5-10分钟,耐心等待一会哦~ 如果10分钟后仍然无法正常显示,请联系我们的售后小姐姐,马上为你解决哦~

3. 购买额度后,还是无法上网,怎么办?
  不要着急,额度充值需要等待5-10分钟,耐心等待一会哦~

4. 流量使用详情感觉不对呢,怎么办?
  流量使用详情每小时更新一次哦~不要着急,第二天就可以查看前一天的完整数据啦~

1. 想要参加活动,应该怎么做呢?
  只需要您成功购买并绑定一台设备就可以参加“邀三返一”的超优惠活动哦~

2. 想推荐朋友去购买一台,我应该选择极速商城还是京东商城呢?
  极速商城与京东商城店铺都属于我们公司名下呢,如果希望能在公众号上查看更详细购买流程,推荐极速商城哈~自己想再买一台,我们也推荐极速商城~如果是新用户,觉得极速商城没用过,不太相信,推荐使用我们的京东商城店铺购买哦~

3. 我要怎么样才能查看邀请的用户呢?
  只要被邀请用户购买了设备,就可以在“邀请好友 详情查询”->“邀请详情”中查看到呢~

4. 为什么我的余额中有钱,但是不能提现呢?
  很抱歉呢,我们的提现目前仅限于返现金额,通过充值界面充值的金额是无法提取的,请知悉。可返现金额可在“邀请好友 详情查询”界面最下方查看哦~